查看详情>> 一、有关国企的一些基本认识 1、国企的定义及分类 2、国企的基本特征与性质 二、国企改革政策出台的背景 1、中国社会经济发展现状 2、中国国企发展历史与现状 3、世界经济发展趋势 三、当前国企改革主要政策解读 1、十八大报告中的改革精神 2、解读《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》 （1）从管理到治理 （2）从基础性到决定性 （3）国企功能分类 （4）混合所有制 （5）公平竞争 （6）资产经营与资本运营 （7）权力清单与负面清单 （8）全面深化改革领导小组 3、解读部分省市当前国企改革的方向与政策 （1）上海国资国企改革“20条” （2）广东国资国企改革中的“第一拍” （3）天津国企改革指导政策中的亮点 （4）湖南国企改革中的“一二三四” [讨论]中国国企未来将向哪些方面进行改革创新？ 4、国企深化改革的几大误区 四、国外国企发展的历史与现状 1、国外国企发展的历史概况 2、发达国家国企改革带给我们的启示 [案例]新加坡淡马锡公司 五、国企改革之道 1、国企改革的意义及重要性 [案例]中石油之痛 2、国企未来改革的发展趋势 （1）市场力量决定 （2）政企职责分明 （3）治理结构科学 （4）财税政策合理 （5）人员使用恰当 （6）外生型转型和内生型转型 3、未来国企改革之路探寻 （1）思想观念的改革 [思考与练习]总经理蒙冤以后的启示 （2）国企体制的改革 [案例]红塔集团悲喜录 （3）经营方式的改革 （4）企业管理的改革 [案例]“飞鹤”是如何飞舞起来的？ （5）人员结构的改革 （6）产品服务的改革 [案例]日本航空公司的凤凰涅槃 （7）收入分配的改革 （8）国企员工的自身改革 [讨论]作为一名国企员工，我该如何迎接国企改革大潮？

查看详情>> 一、你的工作快乐吗 1、员工为什么不快乐 2、老板为什么不快乐 3、快乐工作背后的惊人事实 4、工作快乐会带来什么 5、快乐工作的要素 6、影响快乐工作的六大因素 二、快乐工作的主观认识 1、认识自己 2、认识工作 3、认识成功 4、你的事业成功吗 5、你的人生成功吗 6、认识老板 三、快乐工作的组织及系统因素 1、快乐工作的组织因素 2、企业文化 3、组织规章制度 4、快乐工作的系统因素 5、职业选择 6、好工作的标准 7、热门职业真相 四、快乐工作的人际关系 1、人际交往 2、人际交往的基本原则 3、人际交往的技巧 4、沟通的重要性 5、乔哈里窗口 6、沟通技巧 7、工作中常见的不当沟通 8、工作中常见的负语言 9、雷鲍夫法则 10、人际冲突 11、人际冲突的起源 12、人际冲突的解决方法 五、快乐工作的个体感知 1、情绪篇 ⑴ 情绪的产生机理与分类  ⑵ 不良情绪产生的根源  ⑶ ABC情绪理论 ⑷ 消极情绪的危害 ⑸ 消极工作情绪的后果 ⑹ 掌控情绪的方法 ⑺ 化解消极情绪的方法 ⑻ 排解消极情绪的饮食 2、压力篇 ⑴ 压力认知 ⑵ 正压力与负压力 ⑶ 压力的形成 ⑷ 工作压力曲线 ⑸ 工作压力的来源 ⑹ 个人工作压力评估 ⑺ 压力管理 ⑻ 化解精神压力的方法  六、快乐工作的身体状态 1、身体是工作的本钱 2、危害身体的不良工作习惯 3、工作间隙的简易锻炼法  七、快乐工作的职业心态 1、面对6C时代 2、宽容的心态 3、不抱怨的心态 4、共情的心态 5、平衡的心态 6、感恩的心态 7、进取的心态 8、乐观的心态 9、阳光的心态 10、职业理念

查看详情>> 一、开篇导引 终极期望 二、认识自己 1、你认识自己吗 2、生命的意义和价值 3、做最好的自己 三、认识工作 1、工作的意义 2、你在为谁工作 3、工作的三种境界 4、热门职业真相 5、名人故事之职业启航 四、认识老板 1、认识一个真实的老板 2、与老板握手 五、优秀职业人应该铭记的十大职业理念 1、细节影响成败 2、优秀是一种习惯 3、忠言逆耳利于行 4、以他人的标准要求自己 5、成功是失败之母 6、服从工作安排 7、个性融入共性 8、天上不会掉馅饼 9、用成绩体现尊严 10、红玫瑰与白玫瑰 六、优秀职业人应该拥有的十大职业心态 1、宽容的心态 2、不抱怨的心态 3、共情的心态 4、平衡的心态 5、感恩的心态 6、积极进取的心态 7、接受事实的心态 8、为好事祝福的心态 9、不计较的心态 10、利导的心态 七、优秀职业人应该培养的工作习惯 1、培养良好的工作习惯 2、如何成为一名优秀领导 3、如何成为一名优秀下属 八、优秀职业人应该具备的沟通能力 1、沟通的概念及重要性 2、注重贡献式沟通 3、沟通的过程及方法 4、沟通的要素和要领 5、沟通的技巧 6、优秀管理者的沟通之道 7、工作中常见的不当沟通 8、工作中常见的负语言 9、同事之间如何沟通 九、优秀职业人应该塑造的团队合作精神 1、人际冲突的起因与处理方法 （1）价值观冲突 （2）情感冲突 （3）利益冲突 2、打造和谐进取团队的四大基石 （1）企业文化 （2）组织运行机制 （3）利益分配 （4）员工素养及合作精神

查看详情>> 一、初识绩效管理 1、绩效管理的概念 2、绩效管理的意义与作用 （1）绩效管理的意义 （2）绩效管理的作用 3、绩效的定义与分类 4、影响绩效的主要因素 5、绩效管理三要素 6、绩效管理与绩效考核 7、绩效考核的主要内容 8、绩效管理的发展阶段 9、绩效管理的原则 10、绩效管理中的四大问题 11、绩效管理的支持系统 二、绩效管理的流程 1、绩效管理循环图 2、绩效管理流程 3、使战略成为行动的绩效管理设计步骤 4、麦肯锡绩效管理流程 三、绩效管理体系的设计与运作 1、绩效管理体系的设计要素 2、绩效管理体系的设计原则 3、绩效管理设计的条件 4、绩效目标设计的依据 5、绩效指标的设计步骤 四、绩效管理常用工具方法 1、目标管理考核法 （1）目标分解 （2）确定绩效指标的SMART原则 （3）目标管理法的注意事项 2、关键成功因素法 （1）KPI建立的原则 （2）关键成功因素法的操作流程 （3）KPI指标四维度框架 （4）KPI分解流程 3、平衡计分卡 （1）平衡计分卡的构成要素 （2）由战略导出的平衡计分卡的四个方面 （3）平衡计分卡四方面关系 （4）平衡计分卡的实施步骤 4、360度绩效考核 （1）360度考核法的原理 （2）360度考核法的运用 （3）360度考核法的注意事项 五、绩效辅导 1、绩效辅导的意义和作用 2、绩效辅导的方法 3、绩效沟通与改进 （1）绩效沟通在考核中的作用 （2）绩效沟通的方式与主要内容 4、绩效沟通中应注意的问题 5、绩效面谈注意事项 六、绩效管理中的注意事项 1、绩效管理的八大误区 2、绩效考核不是万能之匙 3、维护组织的信用 4、避免考核中的人为误区 5、让“好好先生”下车 6、注意“三公”原则

查看详情>> 一、学点心理学，沟通更和谐 1、心理学探源 2、心理学的作用 （1）认识你自己 （2）认识他人 （3）成为一个真正健康的人 （4）知己知彼，人际交往更顺利 3、心理学在日常工作中的运用 （1）调整和控制行为 （2）运用领域 4、沟通的本源与功能 （1）沟通的本义。 （2）人际沟通的四大功能 5、沟通深处的风景线 （1）贡献式沟通 （2）非语言沟通 二、沟通的五大心法 1、认清人类，沟通更和谐 （1）人际风格的四种类型 （2）四种不同人际风格的沟通之道 2、认清场合，沟通更轻松 3、认清时间，沟通更顺畅 4、认清形势，沟通更有效 5、认清自己，沟通更美妙 （1）你适合这次沟通吗？ （2）你为沟通做好了哪些准备？ 三、察言观色学沟通 1、非一般的学问——观人学 2、让表情告诉你 3、让服饰来表达 4、让姿态来说话 四、沟通之道修炼二十法 1、沟通天条之一：用心灵说话 2、沟通天条之二：己所不欲，勿施于人 3、沟通天条之三：别把人当机器 4、注意你的副语言 5、多视角看沟通 6、别让你的感觉出错 7、注意对方的“敏感区域” 8、环境是沟通的背景 9、对牛也能弹好琴 10、批评人要注意场合，赞美人要注意分寸 11、组装语言的魔力 12、注意你的负语言 13、与不在场的人做好沟通 14、注意沟通的空间语言 15、沟通感觉的适应性 （1）让爱来说话 （2）雪中送炭与锦上添花 （3）注意沟通中的距离美 16、拨动对方的心弦 17、此时无声胜有声 18、礼多人不怪 19、学会“调频” 20、产生共鸣的沟通魔法 （1）用微笑传情达意 （2）展现开放的姿势 （3）专注地倾听 （4）主动伸出你的手 （5）利用眼神进行交流 （6）轻轻地点头 （7）学会“调频” 五、心理学中的沟通法则 1、马斯洛告诉你：面子是大事 2、自我美化意识：都是别人的错？ 3、应对好黑色情绪 先沟通心情，再沟通事情 4、信心的秘密 5、以关心对方为中心 6、学会共情 六、心理学中的十八般沟通武艺 1、罗森塔尔教会我们的沟通技巧 2、克服你的约拿情节 3、别让超限效应搞砸了事 4、别做“踢猫人” 5、酝酿效应：你的沟通酝酿过了吗？ 6、飞去来器效应教你如何有效说服他人 7、别让自我服务偏见蒙蔽了你的沟通之眼 8、你会利用承诺一致原理吗 10、多看效应为你沟通出好人缘 11、冷热水效应（拆屋效应）的妙用 12、预演效应增加你沟通的信心 13、别让晕轮效应照花了你的眼 14、刻板效应要不得 15、我们一起栽花吧 16、亲近影响力效应教你扣动沟通的“热键” 17、大家都是小刺猬 18、别让投射效应泛滥

查看详情>> 一、初识变革管理 1、认识变革管理 2、组织变革的根源 3、时代特征及企业发展趋势 二、企业变革管理的通则 1、管理的基本原则 （1）因地制宜 （2）因时制宜 （3）因人制宜  （4）因物制宜 2、企业变革管理的对象 （1）产品 （2）服务  （3）人员 （4）规章流程 3、企业SWOT分析 4、企业变革的时机 5、企业变革的痛苦 三、企业变革管理的模式 1、PDCA模式 （1）重新规划 （2）重建组织结构 （3）重振活力 （4）重启新生 2、流程再造模式 3、价值链模式 四、企业变革管理的内容 1、战略变革 2、组织管理变革 3、人力资源变革 4、技术变革 5、业务模式（流程）变革 6、商业盈利模式变革 7、产品和服务变革 8、营销变革 9、企业文化变革 10、制度变革 11、领导变革 五、变革管理八要素 1、变革的目标是什么？ 2、变革达到什么程度？ 3、谁来完成变革目标？ 4、何时完成变革的目标？ 5、变革管理怎么办？应采取的措施、手段、方法。 6、如何保证变革管理的实施？ 7、是否达成了既定目标？ 8、如何对待完成情况？  六、变革管理的八大原则 1、变革管理中“人性化的一面” 2、从最高领导者开始 3、发动员工 4、将企业变革正规化 5、培养主人翁意识 6、充分有效地沟通 7、建立健康的企业文化 8、应对突发状况 七、企业变革管理的八个步骤 1、制造紧迫感 2、组织一个领导联盟 3、制定远景规划 4、传达远景规划，教育员工 5、向员工授权，消除改革的障碍 6、周密的计划并实现近期的成功 7、巩固改进成果 8、把新的方法制度化 八、变革管理中应该注意的问题 1、注重对人的塑造 2、注意速度和成果的关系 3、全员参与，共生共赢 4、重视思想情感和信仰 5、注意战略规划与执行力的关系 6、利益分配与公司政治 7、做好学习和培训工作 8、不能为了变革而变革 9、遵守“三公”原则 10、警惕新形式主义 11、启用“异类”人才 12、防止“反动势力”破坏来之不易的成果 13、要有变革的智慧

查看详情>> 第一部分：价值观 一、导言 1、明辨价值观 2、价值观的意义与作用 3、价值观、信念与规条 二、工作中的价值观 1、认识自己 2、认识工作 3、认识上司 4、建立正确的工作价值观 5、解读企业名人的价值观 三、建立正确的职业理念 1、细节决定成败 2、优秀是一种习惯 3、忠言逆耳利于行 4、以他人的标准要求自己 5、成功是失败之母 6、服从工作安排 7、个性融入共性 8、天上不会掉馅饼 9、用成绩体现尊严 10、红玫瑰与白玫瑰 第二部分：职业素养 一、导言 职业素养的含义及重要性 二、职业道德 1、敬业 2、忠诚 3、尽责 4、守信 5、正直 三、职业素质 1、一则招聘启事的启示 2、身体素质 3、心理素质 ⑴ 情绪 ⑵ 情商 ⑶ 信心 ⑷ 意志力 四、管理者的必备素质 1、优秀管理者必备素质 2、如何成为一名优秀领导 3、如何成为一名优秀下属 五、职业心态 1、ABC情绪理论 2、塑造阳光心态 ⑴ 宽容的心态 ⑵ 不抱怨的心态 ⑶ 共情的心态 ⑷ 平衡的心态 ⑸ 感恩的心态 ⑹ 积极进取的心态 ⑺ 乐观的心态

查看详情>> 一、初识管理 1、管理的定义 2、管理的五项基本职能 3、管理者的定义 4、管理者的四大任务 5、管理者与领导者的区别与联系 二、管理者的角色定位 1、管理者的主要角色 2、不同层级管理者的主要角色 3、管理者角色的六大转变 4、管理者常见的角色错位 三、管理者的角色能力 1、管理者的八大角色能力 2、不同层级管理者的能力素质 3、优秀管理者必备的素质 4、管理者的领导风格转换 5、如何成为一名优秀的上司 6、如何成为一名优秀的下属 四、管理者的时间管理 1、时间管理的意义 2、时间管理的方法 五、管理者的形象定位 1、管理者的个人形象 2、管理者的人格魅力 六、管理者的理念定位 1、站在上司的角度思考问题 2、站在下属的角度解决问题 3、站在同僚的角度看待问题 4、既要管，更要理 5、权力是下属给的 6、管理者的作用就是解决困难问题 7、管理者最大的价值是思考与创新 8、威存于理，功存于众