企业中高层管理者

课程目的:在复杂变幻的商业环境中，经理人每天都要面临业绩的压力，而往往忽略了员工管理。比如，如何规划部门的人员配置？如何选人？如何提升员工的能力去完成业务目标？如何激励员工？如何回答员工要求升职、加薪的请求？如何回应员工对于职业生涯规划的要求？如何管理“新新人类”？等等。不少经理人依然认为： 
一旦部门人手紧缺，就应该立刻提出招聘申请。 
留住员工最好的办法就是给他们发奖金或加薪，对他们最好的奖励也是如此。 
员工应该知道他们要做什么，绩效考核不就是走过场、搞形式嘛。 
对员工来说，你要是不骂他们，他们根本不能做出改变。 
培训起不了什么效果。 
员工有培训的要求说明他们很上进，应该尽可能的满足。 
我的主要精力应该放在业务上，哪有时间进行什么员工管理，那都是人事部的事情。 
他们什么都不会做，做也做不好，还是我来吧。 
中国人多的是，找几个会办事的还不容易吗？ 
? 这个员工不行，找人事部开掉他。 …… 课程预期效果：加强人力资源部与其他业务部门的相互了解，促进沟通与协作；掌握人力资源规划的基本原则和工具；掌握实用的人才招聘技巧；理解公司的绩效管理体系，掌握绩效辅导与反馈、绩效面谈的工具，为公司的人才战略的实现打好基础。 
课程长度：2天 
课程大纲： 
第一天上午9：00-12：00 
一、人力资源管理及其对公司战略、管理的意义 
二、人力资源管理的挑战 
三、人力资源规划和预算？ 
销售增长定编法 
劳动效率定编法 
业务增长定编法 
责任划分法 
行业对标法 
四、岗位设置、分析和岗位说明书 
岗位设置分析 
职位说明书的撰写和分析 
茶休（10：30-10：45） 上午课程结束 
第一天下午1：00-4：00 
五、面试前的功课 
如何进行简历分析 
如何克服面试的误区 
人才测评的方法（色彩密码识人工具介绍及练习） 
古人是如何识才、辩才的 
六、面试技巧 
问什么？ 
怎样问？ 
如何获得有效的信息（STAR） 
? 如何捕捉候选人的身体语言 
如何做判断 
聘用决策 
七、小组练习：观看录像后讨论 茶休（3：30-3：45） 
第一天课程结束 
第二天上午9：00-12：00 
一、管理及管理者。从普通员工到管理者后，角色发生了什么变化？ 
二、高效管理者的工作 
a)定目标（小组练习） 
b)带队伍 
i.责任与任务 
ii.批评与表扬（小组练习） 
iii.激励与惩罚（小组练习） 
iv.帮助员工规划职业生涯 
茶休（10：30-10：45） 上午课程结束 
第二天下午1：00-4：00 c)发挥领导力 
i.找到适合你的领导风格 
ii.做提问式的领导 
iii.解决冲突（观看录像后，进行小组练习） 
茶休（3：30-3：45） 
第二天课程结束 
课程形式：讲师讲授、案例分析、小组讨论、视频模拟、角色扮演。