沟通无极限,高效组织沟通培训课程
发布日期:2015-07-20浏览:1712
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课程大纲
一,沟通基本原理
1,说话的学问(现象、案例)
2,沟通的结构(对象、主题、目的)
3,沟通模型(沟通视窗)
4,组织沟通(有效沟通)
案例:场景组织沟通问题现象演练
二,组织沟通技巧
1,如何与上级领导沟通技巧
2,如何与平级同事沟通技巧
3,如何与下级成员沟通技巧
4,外部、非正常应急沟通技巧
沟通演练:小组训练
三,沟通与人的性格特征
1,胆汁型沟通特征
2,多血型沟通特征
3,黏液型沟通特征
4、郁质型沟通特征
演练:四种性格、气质沟通演练与分析、总结
四,沟通与人际关系三原则把握技巧
1,沟通中的真诚原则把握技巧
2,沟通中的温暖原则把握技巧
3,沟通中的尊重原则把握技巧
小组训练:
五,沟通中的心理关系把握(沟通高级心理学选修)
1,沟通中的物理对象-心物关系把握
(以事为导向的沟通本质认知)
2,沟通中的人物对象-心理关系把握
(以人为导向的沟通情感分析)
3,沟通中的精神对象-精神关系把握
(以理念价值观为导向的沟通哲学分析)